Оплата и доставка настенных часов по России

Сначала вы видите свой заказ, потом платите

Мы понимаем, как выглядит покупка с предоплатой у незнакомого продавца, поэтому порядок такой:

1. Вы оставляете заказ на сайте или звоните нам.
2. Мы изготавливаем часы — это один рабочий день.
3. Снимаем готовые часы на фото и видео со всех сторон и отправляем вам в мессенджер. Вы своими глазами видите, что заказ существует и как он выглядит.
4. Только после этого вы оплачиваете.
5. В тот же день мы передаём посылку в службу доставки.

Если на видео что-то не понравилось — вы ничего не платите и ничего не теряете.

Как оплатить

• Переводом на карту — реквизиты пришлём вместе с фото и видео заказа.
• По QR-коду — если удобнее платить через приложение банка.
• По счёту на расчётный счёт — для оптовых заказов, ИП и организаций.

Чем отправляем

Доставка по всей России бесплатная: её стоимость — 449 ₽ — мы оплачиваем сами. Выбирайте, чем вам удобнее получить:

• СДЭК — до пункта выдачи;
• Яндекс Доставка;
• пункты выдачи в «Пятёрочке»;
• Почта России — туда, куда не возят курьерские службы;
• самовывоз из мастерской в Клину — по договорённости, адрес на странице «Контакты».

Срок в пути зависит от вашего города и выбранной службы — назовём его точно, когда будем подтверждать заказ.

Если посылка пришла повреждённой

Часы едут в коробке с отдельным защитным отсеком для стрелок, и каждая посылка застрахована. Но в дороге бывает всякое, поэтому просим об одном:

Вскрывайте посылку при сотруднике пункта выдачи. Если упаковка или сами часы повреждены, попросите сотрудника составить акт о повреждении груза — это обязательно. Сфотографируйте акт и пришлите нам в любой мессенджер: WhatsApp, Макс или Telegram.

Получив фотографию акта, мы сразу отправляем новые часы или возвращаем деньги — на ваш выбор, без разбирательств, кто виноват.

Почему без акта так не получится: возмещение за повреждённый груз выплачивает страховая служба доставки, и акт — единственное основание для выплаты. Если акта нет, повреждение ничем не подтверждено, и замену приходится делать дважды за наш счёт. Одна подпись на пункте выдачи экономит время и вам, и нам.

Возврат

Пока заказ не отправлен, отказаться можно в любой момент — просто позвоните, это ничего не стоит.

После получения у вас есть 7 дней, чтобы вернуть часы, если они не были в употреблении и сохранён товарный вид.

Отправку возврата оплачивает покупатель. Вернуть часы можно любой удобной службой — СДЭК, Почтой России, курьером; расходы на эту пересылку мы не компенсируем и в сумму возврата не включаем. Возвращаем стоимость самих часов.

И ещё момент: если посылка уже уехала, а вы её не забрали или вернули, доставку до вас нам никто не возмещает — эти 449 ₽ удержатся из суммы возврата.

Всё сказанное выше — про возврат исправных часов, которые просто не подошли. Если товар с браком или повреждён при доставке, обратная пересылка за наш счёт, и деньги возвращаются полностью.

Если часы оказались с браком — меняем за свой счёт. Напишите на Podarki190@ya.ru или позвоните по телефонам 8 (926) 664-21-21 и 8 (903) 220-33-55, приложите фотографии: ответим в тот же рабочий день.